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新闻稿和其他营销文章质量标准和售后范围&流程——常见问题
发布日期:2023-05-30 来源:偏锋网络部 作者:笔走偏锋
营销文章用途分类参考:
①品牌建设文案:公司简介/产品介绍/百科稿件/人物专访等
②营销推广软文:新闻稿/知乎/小红书/自媒体/经验/问答/论坛等
③行业深度文章:活动通稿/公众号推文/达人评测/PR公关等
新闻稿和其他营销文章质量标准和售后范围&流程——常见问题
 
营销文章质量分类参考:
一般质量写作标准:
l 正确使用关键词,正向宣传品牌,无其他要求。
l 主要用于关键词(品牌词、卡位词等)网络大量正面覆盖。
l 写作之前会确认1个题目+1个方向(一段话)。
新闻稿和其他营销文章质量标准和售后范围&流程——常见问题
 
优质质量写作标准:
l 合理插入产品优势、卖点或活动内容,正确使用宣传资料。
l 达到品牌造势、活动宣传的目的。
l 写作之前会确认3个题目+1个简要大纲(条理清晰的大纲)。
新闻稿和其他营销文章质量标准和售后范围&流程——常见问题
 
专家质量写作标准:
l 文字严谨客观公正,时间、地点、人物、事件真实准确,资料引证均有来源。文章观点明确、数据详实,整体口吻偏向资深撰稿人/评论家。
l 用专业深度稿件,达到奠定或稳定行业地位的目的
l 撰稿之前会确认5个题目+1个详细框架(含引用资料和清晰观点确认)
新闻稿和其他营销文章质量标准和售后范围&流程——常见问题
 
营销文章代写效果友好告知:
大部分情况下,偏锋公司所撰稿的营销文章只能保证符合客户的原始写作要求,如类型/原创/通顺/相关/关键词/方向/大纲/框架/少出现错别字等。保证不了实际效果,如100%收录、阅读、推荐、转发、转化率等。

不过出现问题,我们会尽力协助解决,帮助分析原因和分享经验方案。
另外文章未使用有如下售后服务,也支持客户终止合作,退款剩下未写文章,减少损失。
 
营销文章免费售后范围友好告知:
①文章中未提及客户规定的产品或关键词次数/位置不达标。
②文章有病句/错别字/常识性错误/逻辑混乱,阅读不畅。
③偏锋供稿未按照与客户确认过的原始文章写作要求风格、标题、方向/简要大纲/详细框架来撰写。
④文章主题不清晰、层次不分明、结构排版不满意。
 
以上营销文章售后范围内的问题,按【售后流程】联系偏锋文案业务专员【免费】修改。
(原则上不超过3-5次,超过该篇文章会建议客户直接退款或者升级质量,重新报价付款再安排)


非营销文章免费售后范围的情况友好告知:
①交稿字数超出约定字数50或100字以上,需按照原报价同比例支付对应费用。
②一篇文章要求提供更多题目,每个题目需支付5%原报价的费用。
③按照已确认过的方向/简单大纲/详细框架完稿,修改意见却提出了新的思路,导致非我方责任的售后工作量增加。需按照对应增加的修改篇幅(字数)同比例支付费用。
④其他非我方责任造成的售后工作,均需客户合理承担售后成本。
⑤新客户或新项目第一篇稿件,支持不使用无条件退款。正常合作项目,未安排的文章可要求停止安排,按剩余数量退回对应款项。已安排且符合如上质量标准的文章,需原价支付费用。
 
营销文章文章通用售后流程:
①提供【待售后】的稿件标题前的序号和相对明确的修改意见或说清楚问题。
②直接把清楚问题或明确意见发在专属企业微信群即可。
③偏锋公司负责任解决各种问题,说清楚问题,才能避免下次再犯。无明确问题提出修改意见或要求重写,这个可能说服不了编辑和文案专员,会影响售后的效率与结果。
 
营销文章通用售后其他说明:
①偏锋员工在工作时间内【10-30分钟】内响应,【31-60分钟】内出解决方案。
值班时间内【31-60分钟】内响应。【61-120分钟】内出解决方案。
其他时间24小时内响应。
 
②如非常着急且无人迅速响应,可直接拨打群公告的负责人电话或24小时值班电话。工作和值班超时响应或电话无人接听,均可投诉或其他优惠/赠送补偿。
 
③长期合作的客户,对看似符合要求的稿件,但对其风格、写法等不认同,可要求偏锋公司换编辑安排。
 
④如果个别情况下,偏锋文案专员没审核好稿件,编辑文章抄袭作弊,甚至软件生成。只要找出证据证明明显不是原创的,我们2倍赔偿不原创的文章。
 
⑤长期合作客户可单独约定质量标准、售后范围和对接流程

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