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我理想的公司——业务高频复购、客户体验满意、同事亲如一家

2023-08-10 11:19
来源:  作者:笔走偏锋 浏览量:
1.经营什么业务:有一定专业①壁垒、②高频、③可培训复制、④行业不容易被淘汰、⑤毛利润>30%、⑥资金投入门槛较低的、⑦稳定、⑧回头客多、久复购率高、⑩满意度高、⑪参与人员不枯燥,⑫有提升空间等能尽可能兼顾这么多特点的业务。
 
2.商业模式
大方向依然是商企外包服务,因为只要有商家企业存在,外包需求理论上不会消失。但是公司需要加强与时俱进的创新改革能力,不能依赖历史业务,吃老本,落伍被时代淘汰,被客户丢弃。
 
具体一点的方向是小公司的品牌和业务几乎都没有什么优势,所以我的思路是,抱着大互联网公司的大腿去发展,比如说成为腾讯、百度、阿里、头条等地方的优秀代理商,利用公司现有的资源既能宣传到位,又能与合作公司产生更多业务合作。比如广告业务是大头,比如抖音广告  朋友圈广告,百度竞价,这些客户都要常年消费,未来几乎每个正常经营的公司,都不可能脱离互联网,所以现在提前布局占位。
 我理想的公司——业务高频复购、客户体验满意、同事亲如一家(图1)
3.规模理想XX人,最多不超过XX人,再多就没有管理能力,或者就需要把不核心的工作外包出去,或者注册不同的公司,让不同的老板去负责不同的项目和管理不同的人员。
 
4.办公场地因为每个人的工作都是每个人生活,人生的重要一部分。所以办公场地肯定首先要比家庭环境更整洁、更高档、更便捷。装修档次、场地更大,功能更多,如会议室、休息室、活动室、会客室等。门头和装饰更大气,让大家有一种正规公司的自豪感。公司自己的企业文化装饰在墙上,而不是那些网络上的段子,大家天天看耳濡目染,自然能形成一种公司独有的文化范围,而不是现在大家连服务规范都背不下来,更别说用到对接客户中。
 
努力让大家上班环境成为一种享受,而不是一种厌弃。甚至大家来公司比回自己家,意愿更高。所以应该有住宿条件,给加班加点的项目或者努力的加班人一个方便休息的地方。可以没有就餐的环境,因为定外卖很方便,但是有就餐的场地。然后零食、水果、饮料、下午茶什么的都是免费供应的,公司的营收规模可以完全不担心这点开销。
 
理想情况下,能换到更大的办公场地去,甚至公司赚很多钱,可以买下三层商品房,随便装修。
 
5.规章制度万丈高楼平地起。大家每个人都应该为公司的规章制度添砖加瓦,自己参与制定的规则,自己更容易遵守。自己不参与别人制定的,自己也不想去理解消化,也不会愿意遵守。
 
规章制度的大方向:“科学立规(多劳多得 以人为本 客观务实等原则)、严格执规(规则制定了就要执行,不执行就不当回事)、公正司规(所有人一视同仁,不搞特殊化)、全民守规(最终达到的目的)”
 
6.设施:办公家具升级、办公设施升级、健身设施、休息设施、休闲设施、会议设施、培训设施、存储设施、便携式笔记本等。
 
7.工作时长和假期:
普通员工角色尽量符合劳动法标准。
合伙人股东管理者等参考国家公务员管理办法,加班和工作时长等视具体情况而配合,当然也享受努力工作的所有成果分享。
 
8.薪资待遇
普通员工角色 底薪+绩效+奖金
合伙人股东管理者收入与公司经营息息相关,公司经营差收入就少,公司经营好收入就高。
 
9.员工福利
大部分公司有的,咱公司尽量都有。
其他公司没有的,咱公司有条件可以增加。
基本原则一切依靠群众,一切为了群众。
 
10.工作分工
理想分工①:自己有10分能力,用尽10分能力去参与分工。
理想分工②:公司分工需要12分能力,能愿意多学2分能力去适应分工。
 
11.管理参与
理想管理①:根据自己的眼界和能力,主动对公司管理工作查漏补缺。
理想管理②:不断学习优秀公司、同行公司的管理经营,参考对照改良,有效提升公司的整体管理能力。
理想管理③:发现同事的能力,妥善使用同事的能力,提高同事的能力。
 
12.技能
理想技能:趁着人生最年轻的时候,掌握包括但不限于技能部的各项必要技能,不管是业务技能,办公技能,做人技能等,全方位提高自己没有啥坏处。
 
13.性格
理想性格:不优柔寡断,谦逊、积极向上、乐观开朗、热情好客(业务上)。
勤学好问、思维敏捷、逻辑性强、爱岗敬业、开拓进取等。
 
14脾气
理想脾气:耐心、理智、利他
 
15如何促进理想公司的发展养成良好的性格和脾气,掌握必要的技能、有10分能力,用12分热情去参与分工,主动分担管理工作、努力推进业务,配合商业模式的成功。
 
16 缺点短处如何改正不影响理想公司的发展
改变优柔寡断的性格,要有敢为人先,以身作则的基本精神。严于律己,乐于帮助同事,不怕得罪人,勇敢及时指出同事做的不足,有更多奉献精神。利用闲暇时间提升自己,有条件的情况下参与提高客户体验的工作,改正虚度年华的行为,不在公司同事之间传播负能量,配合大家的工作,提升主观能动性,提高团队凝聚力。选择一个方向或事业就努力做好。
我理想的公司——业务高频复购、客户体验满意、同事亲如一家(图2)
本文来自偏锋网络员工