会议主持：石头
与会人员：全体同仁
会议主题：偏锋公司2308第三周会
会议主要内容：
行政部赵总点评最近一周的卫生值日质量。
渠道部赵总指出偏锋公司渠道来的个别客户回复不及时。并提出已下单未转化的客户要周周跟进落实。
宣传部王总提出宣传部更新的绩效考核办法，未在绩效表中更新。
项目部王总提出单独立项的抖音相关项目毛利润较高，动员大家全员推广宣传销售，从而提高公司整体营收。
项目部小葛提出《项目内部交易办法》，鼓励大家内部有偿交易，促进项目开展进度和结果。
客户部王总重新制定了值班管理办法，并整理了最新的值班表格。
业务部王总提出偏锋公司的所有业务都需要有①明码标价②服务约定③售后条款④退款标准，让客户明明白白下单，减少服务或售后的纠纷，提高客户的满意度和复购率。
客户部小代反映某长期合作客户，其中的小红书相关业务因为我方报价高而去找报价更低的同行下单，寻求更好的挽回客户方案。
会议其他达成共识的内容：
①合力。公司之所以区别个人，最大的原因是公司可以集中力量办大事，集体力量形成合力。让客户觉得花更多钱反而更值、更放心、更靠谱。如果在服务客户中，未让客户感觉到【合力】的存在，则客户就不愿意下更多订单。
②看得见的服务才是服务。该观点来自网络段子，但思考后确实很有道理。业务开展过程中，一定要严格践行，才能提升客户体验，让客户觉得物有所值，最终提升客户的续签率、复购率等。
标签：
