偏锋网络平面设计业务分类参考：
平面设计质量分类参考：
一般质量设计标准和售后范围
优质质量设计标准和售后范围：
精美质量设计标准售后范围：
创意定制设计标准售后范围：
特色时尚设计标准售后范围：
高端炫酷设计标准售后范围：
设计业务友好告知：
大部分情况下，偏锋公司所设计的图片只能保证符合客户的原始设计要求，如尺寸/色调/风格/逻辑/文案/不出现错别字/无不相干元素等。但无法保证实际使用效果，如电商用途的转化率、新媒体用途的阅读量转发率、企业宣传的实际效果、融资路演的金额等等。
不过出现问题，我们会尽力协助解决，帮助分析原因和分享经验方案。
通用设计业务售后范围：
①尺寸、格式等与原始约定不符。
②指定的照片、文字等未使用。
③作品出现竞品元素或错误使用客户产品。
④偏锋供稿未按照与客户确认过的原始设计要求、风格、色调、逻辑来进行设计。
以上【通用】售后范围内的问题，按【售后流程】联系偏锋设计部业务专员，按照【售后范围】约定来进行售后服务。
非设计业务售后范围的情况：
①完稿后，又提出了新的尺寸要求。如把小图变成大图，像素变化图片可能用不了，需要重新设计。则需按照原报价同比例支付对应费用。
②同一个设计需求，要求设计出不同风格分作品，需对不同风格单独付费和单独进行对接、售后。
③按照已确认过的风格、色调、逻辑等完成设计作品，但售后意见却提出了新的思路，导致非偏锋公司责任的售后工作量增加。需按照对应增加的修改工作量同比例支付费用。
④其他非我方责任造成的售后工作，均需客户合理承担售后成本。
设计业务通用售后流程：
①针对【待售后】的作品提出相对明确的修改意见。
②直接把清楚问题或明确意见发给偏锋公司对接人员即可。
③偏锋公司负责任解决各种问题，说清楚问题，才能更快解决。无明确问题提出修改意见或要求重新设计或退款，这个可能说服不了设计师，会影响售后的效率与结果。
设计业务通用售后其他说明：
①偏锋员工在工作时间内【10-30分钟】内响应，【31-60分钟】内出解决方案。
值班时间内【31-60分钟】内响应。【61-120分钟】内出解决方案。
其他时间24小时内响应。
②如非常着急且无人迅速响应，可直接拨打群公告的负责人电话或24小时值班电话。工作和值班超时响应或电话无人接听，均可投诉或其他优惠/赠送补偿。
③长期合作的客户，对看似符合要求的稿件，但对其风格等不认同，可要求偏锋公司换设计师安排。
④长期合作客户可单独约定质量标准、售后范围和对接流程。
本文来自偏锋网络部
一般质量设计标准和售后范围
| 质量标准 | 售后范围 |
|
①可指定尺寸、格式。 ②简易图文排版，大片文字可出现，不负责精简文案。 ③无风格、色调、艺术等其他设计要求。 |
①初稿不满意可直接退款。 ②提供1次质量标准范围内的免费修改，修改不满意后只退款50%。 ③定稿前图片都会加水印。 原图（去水印后）一旦发送，不支持退款。 |
优质质量设计标准和售后范围：
| 质量标准 | 售后范围 |
|
①图文排版+简单图标图表装饰，整体干净整洁。 ②无文案梳理规划。 ③可对风格、色调有简单要求。 |
①初稿不满意可直接退款。 ②提供2次质量标准范围内的免费修改，修改不满意后分别退款70%、50%。 ③定稿前图片都会加水印。 原图（去水印后）一旦发送，不支持退款。 |
精美质量设计标准售后范围：
| 质量标准 | 售后范围 |
|
①文案简单梳理、逻辑调整。 ②图文排版+图标图表装饰，得体美观，干净整洁。 ③多图精美设计。 ④可对风格、色调有更多要求。 |
①初稿不满意可直接退款。 ②提供3次质量标准范围内的免费修改，修改不满意后分别退款70%、50%、30%。 ③定稿前图片都会加水印。 原图（去水印后）一旦发送，不支持退款。 |
创意定制设计标准售后范围：
| 质量标准 | 售后范围 |
|
①文案策划和整理逻辑梳理（如工作量较大会单独报价）。 ②按客户需求进行创意设计。 ③提供ps样机模拟效果。 ④高清大气，可对风格、色调有更多要求。 |
①文案策划，整体逻辑梳理不满意，设计费用全额退款。 ②文案确认后，初稿不满意可提供4次质量标准范围内的免费修改，修改不满意后分别退款80%、60%、40%、20%。 ③定稿前图片都会加水印。 原图（去水印后）一旦发送，不支持退款。 |
特色时尚设计标准售后范围：
| 质量标准 | 售后范围 |
|
①文案策划和整理逻辑梳理（如工作量较大会单独报价）。 ②可有特色、时尚相关的复杂设计要求。 ③简约大气、凸显重点内容。 ④提供ps样机模拟效果 |
①文案策划，整体逻辑梳理不满意，设计费用全额退款。 ②文案确认后，初稿不满意可 提供5次质量标准范围内的免费修改，修改不满意后分别退款80%、60%、40%、20%、10%。 ③定稿前图片都会加水印。 原图（去水印后）一旦发送，不支持退款。 |
高端炫酷设计标准售后范围：
| 质量标准 | 售后范围 |
|
①文案策划和整理逻辑梳理（如工作量较大会单独报价）。 ②可有高端、商务相关的复杂设计要求。 ③科技风、艺术风、手绘风等。 ④提供ps样机模拟效果 |
①文案策划，整体逻辑梳理不满意，设计费用全额退款。 ②文案确认后，初稿不满意可提供8次质量标准范围内的免费修改，修改不满意后分别退款80%、70%、60%、50%、40%、30%、20%、10%。 ③定稿前图片都会加水印。 原图（去水印后）一旦发送，不支持退款。 |
设计业务友好告知：
大部分情况下，偏锋公司所设计的图片只能保证符合客户的原始设计要求，如尺寸/色调/风格/逻辑/文案/不出现错别字/无不相干元素等。但无法保证实际使用效果，如电商用途的转化率、新媒体用途的阅读量转发率、企业宣传的实际效果、融资路演的金额等等。
不过出现问题，我们会尽力协助解决，帮助分析原因和分享经验方案。
通用设计业务售后范围：
①尺寸、格式等与原始约定不符。
②指定的照片、文字等未使用。
③作品出现竞品元素或错误使用客户产品。
④偏锋供稿未按照与客户确认过的原始设计要求、风格、色调、逻辑来进行设计。
以上【通用】售后范围内的问题，按【售后流程】联系偏锋设计部业务专员，按照【售后范围】约定来进行售后服务。
非设计业务售后范围的情况：
①完稿后，又提出了新的尺寸要求。如把小图变成大图，像素变化图片可能用不了，需要重新设计。则需按照原报价同比例支付对应费用。
②同一个设计需求，要求设计出不同风格分作品，需对不同风格单独付费和单独进行对接、售后。
③按照已确认过的风格、色调、逻辑等完成设计作品，但售后意见却提出了新的思路，导致非偏锋公司责任的售后工作量增加。需按照对应增加的修改工作量同比例支付费用。
④其他非我方责任造成的售后工作，均需客户合理承担售后成本。
设计业务通用售后流程：
①针对【待售后】的作品提出相对明确的修改意见。
②直接把清楚问题或明确意见发给偏锋公司对接人员即可。
③偏锋公司负责任解决各种问题，说清楚问题，才能更快解决。无明确问题提出修改意见或要求重新设计或退款，这个可能说服不了设计师，会影响售后的效率与结果。
设计业务通用售后其他说明：
①偏锋员工在工作时间内【10-30分钟】内响应，【31-60分钟】内出解决方案。
值班时间内【31-60分钟】内响应。【61-120分钟】内出解决方案。
其他时间24小时内响应。
②如非常着急且无人迅速响应，可直接拨打群公告的负责人电话或24小时值班电话。工作和值班超时响应或电话无人接听，均可投诉或其他优惠/赠送补偿。
③长期合作的客户，对看似符合要求的稿件，但对其风格等不认同，可要求偏锋公司换设计师安排。
④长期合作客户可单独约定质量标准、售后范围和对接流程。
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