如果偏锋公司与亲的合作交流对接中出现了问题，亲别着急，偏锋公司下单前承诺的各项服务规范含售后，偏锋员工都会100%做到，如要求范围内包修改，可退款等。

以下是正常售后流程：
①提供【待售后】的稿件标题前的序号和相对明确的修改意见或说清楚问题。

解释：文章包修改，只要明确修改意见即可。文章截图一两句话就要全部重写，这个可能说服不了编辑和文案专员。

偏锋公司负责任解决各种问题，说清楚问题，才能避免下次再犯。

②直接把清楚问题或明确意见发在专属企业微信群即可。

偏锋员工在工作时间内【10-30分钟】内响应，【31-60分钟】内出解决方案。

值班时间内【31-60分钟】内响应。【61-120分钟】内出解决方案。

其他时间24小时内响应。

③如非常着急且无人迅速响应，可直接拨打群公告的负责人电话或24小时值班电话。工作和值班超时响应或电话无人接听，均可投诉或其他优惠/赠送补偿。

④长期合作的客户，对看似符合要求的稿件，但对其风格、写法等不认同，可要求偏锋公司换编辑安排。

⑤如果个别情况下，偏锋文案专员没审核好稿件，编辑文章抄袭作弊，甚至软件生成。只要找出证据证明明显不是原创的，我们2倍赔偿不原创的文章。

本文来自偏锋网络部