偏锋小代：关于客户下单少我的思考

2023-12-14 11:20
来源：作者：偏锋小代浏览量：次

商业本质上是一种供求关系，我们常说的客户在供求关系中一般是属于需求方。当原来的需求方没有需求，供求关系就会中断，商业属性也随之消失。当我们的客户短期、长期内不下单我们该怎么办呢？下面就简单说说我的思考。本公司员工心得撰写作来自偏锋网络。

当我们合作中的客户或者是长期合作的客户中断了合作，首先我们要做的就是反思。我们要反思一下我们是哪些地方做的不好，做的不够好。到底是服务质量的下降，还是产品质量的下降，还是客户需求的变化导致的。学而不思则罔，思而不学则殆。反思之后我们也要及时的改进。对于我们的问题要正确的面对，积极的改正。

如果说是因为客户的需求变化导致的，那就比较重要了。可能我们要通过和伙伴的商量，来重新规划发展的方向，紧跟客户的需求变化。对于中断合作的客户，我们应该去了解原因，了解他们的需求，从而想办法去满足的他们的需求。需求不是一成不变的，因此我们也应该随之变化。本公司员工心得撰写作来自偏锋网络。

冠冕堂皇的话说的头头是道并没有什么用。具体怎么去做，怎么去提供下单意向才是重点。最近也在看关于销售的情商训练，就结合看的内容简单的说一说。

1.事前永远不知道对错，勇敢尝试。对于暂停合作的客户，或者不下单的客户，我们要明确的知道客户暂时不需要或者是短期内没有这样的打算。不然就去问，问出一个结果来，去推销我们的业务，不要患得患失，去做，去尝试，比什么都不做强。

2.今天永远最重要，要注意眼前的生意。对于已经合作的客户我们要做好服务，对于即将下单的客户，要做好准备。对于表示后面会下单的客户做好记录就可以了。重点还是今天合作的客户，今天将要合作的客户。本公司员工心得撰写作来自偏锋网络。

3.你永远不知道客户在想什么，所以浪费精力去猜没有用。一个正常合作的客户忽然中断了合作，与其浪费精力去猜，还不如直接问。

4.销售其实是一种情绪接触。弄清老客户愿意持续下单的本质，除了需求，也可能是因为出于情感上的信任，合作的比较愉快。这更多的是一种情绪价值的体现。所以维护好客户也是重中之重。本公司员工心得撰写作来自偏锋网络。

好了今天就简单聊到这里。

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